Política de Privacidad

El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales es FOODSOSAL S.R.L., cédula jurídica 3-102-906945, sociedad costarricense operadora de la marca Sabores Aldesmeche®, de este sitio web y del programa de lealtad Club Desmechados 🧡.

Dependiendo de los servicios utilizados, podremos recopilar los siguientes datos:

El uso de cookies y tecnologías similares se regula de manera independiente en nuestra Política de Cookies.

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con nuestros servicios y la relación con nuestros clientes, incluyendo:

• a) Crear y administrar la cuenta del Club Desmechados 🧡.
• b) Gestionar pedidos para retiro y entrega a domicilio.
• c) Contactar al cliente cuando sea necesario para gestionar o resolver un pedido.
• d) Administrar la acumulación, canje y vencimiento de puntos.
• e) Asignar y aplicar beneficios, promociones y descuentos del Club.
• f) Determinar y aplicar el beneficio de cumpleaños.
• g) Gestionar consultas, reclamos, cancelaciones y reembolsos.
• h) Prevenir fraude, duplicación de cuentas o uso indebido del programa.
• i) Realizar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente.
• j) Enviar información relacionada con el Club y promociones propias, conforme a las autorizaciones y preferencias aplicables.
• k) Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

La afiliación al Club Desmechados 🧡 es gratuita y voluntaria.

Para los socios del Club, la cédula o identificación funciona como identificador único dentro del programa y permite asociar correctamente la cuenta, compras, puntos y beneficios.

La fecha de nacimiento se utiliza para determinar el beneficio de cumpleaños correspondiente.

El consentimiento para el tratamiento de los datos requeridos para la afiliación se otorga mediante los mecanismos habilitados durante el registro.

No es necesario pertenecer al Club Desmechados para comprar en Aldesmeche.

Cuando una persona realiza una compra sin afiliarse, utilizaremos únicamente los datos necesarios para gestionar el pedido, pago, retiro o entrega y cumplir las obligaciones correspondientes.

Podremos utilizar los datos de contacto suministrados para enviar información necesaria relacionada con pedidos, cuenta, puntos, beneficios y funcionamiento del Club.

Las comunicaciones promocionales propias de Aldesmeche se realizarán conforme a las autorizaciones y preferencias aplicables.

La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles o contactando a nuestro Servicio al Cliente.

Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, cuenta o solicitud podrán continuar mientras sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

FOODSOSAL S.R.L. no vende ni cede los datos personales de sus clientes a terceros.

Únicamente podrán utilizarse o comunicarse los datos estrictamente necesarios para prestar un servicio solicitado por el cliente, por ejemplo, los datos de entrega proporcionados por el propio cliente para gestionar un pedido a domicilio mediante el proveedor logístico correspondiente.

También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para mantener la relación con el cliente o socio, administrar su cuenta y cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Cuando una persona solicite la eliminación de su cuenta o de sus datos, la solicitud será atendida conforme a la legislación aplicable.

Determinada información podrá conservarse cuando resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, atender reclamos o proteger derechos legítimos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o justificación para conservarlos, serán eliminados o tratados conforme a la normativa aplicable.

FOODSOSAL S.R.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o utilización indebida.

La persona titular de los datos puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación costarricense, incluyendo:

• Acceso: conocer los datos personales que mantenemos y el tratamiento que reciben.
• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos o comunicaciones cuando proceda.

Para proteger la información, podremos solicitar los datos razonablemente necesarios para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

FOODSOSAL S.R.L. trata los datos personales de conformidad con la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamentación y demás normativa aplicable en Costa Rica.

Esta Política tiene como finalidad informar de manera clara sobre la existencia y tratamiento de datos personales, las finalidades para las que son utilizados y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos correspondientes.

FOODSOSAL S.R.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:

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