Términos de Uso
Sitio web, pedidos en línea y programa de lealtad "Club Desmechados 🧡" de la marca Sabores Aldesmeche®, operada por FOODSOSAL S.R.L., cédula jurídica 3-102-906945, Costa Rica.
Última actualización: septiembre 2026
1. Identidad del titular
FOODSOSAL S.R.L., cédula jurídica 3-102-906945, es la sociedad costarricense operadora de la marca Sabores Aldesmeche®, de este sitio web y del programa de lealtad Club Desmechados 🧡.
Toda referencia a "Aldesmeche", "nosotros", "nuestro" o "la empresa" en este documento se entiende hecha a FOODSOSAL S.R.L.
2. Aceptación
Al utilizar este sitio web, realizar pedidos o afiliarse al Club Desmechados, la persona usuaria acepta estos Términos de Uso y la Política de Privacidad vigente.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios correspondientes.
3. Uso del sitio web
El sitio permite consultar el menú, precios, promociones, locales y horarios; realizar pedidos para retiro en nuestros locales o entrega a domicilio, según disponibilidad y cobertura; y afiliarse y utilizar los beneficios del Club Desmechados 🧡.
Los precios se expresan en colones costarricenses (₡). El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido.
Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden variar según el canal, local, disponibilidad o período promocional.
Las marcas, diseños, imágenes, fotografías, textos y demás contenidos utilizados en el sitio son propiedad de FOODSOSAL S.R.L. o se utilizan con la autorización correspondiente y están protegidos por la legislación aplicable. Se prohíbe su reproducción o utilización no autorizada.
4. Club Desmechados — Afiliación
La afiliación al Club Desmechados 🧡 es gratuita y voluntaria. Comprar en nuestros canales no requiere afiliación.
Para completar la afiliación se solicitarán:
- Número de cédula o identificación.
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
La cédula o identificación funciona como identificador único del socio dentro del programa.
La cuenta es personal e intransferible, y la persona afiliada es responsable de proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
La fecha de nacimiento registrada se utiliza para determinar el beneficio de cumpleaños y deberá corresponder a la persona afiliada.
FOODSOSAL S.R.L. podrá solicitar mecanismos razonables de validación de identidad o de los datos suministrados cuando sea necesario para proteger la cuenta o prevenir usos indebidos.
El tratamiento de los datos personales suministrados durante la afiliación se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
5. Puntos y beneficios del Club
Puntos
Los socios acumulan puntos por cada ₡100 gastados en compras efectivamente pagadas iguales o superiores a ₡5.000, según el multiplicador correspondiente a su nivel vigente dentro del programa.
Cada grupo de puntos acumulados tiene una vigencia de 12 meses contados desde la fecha en que fue generado. Por esta razón, el saldo de un socio puede incluir puntos con diferentes fechas de vencimiento.
Al realizar un canje, el sistema utilizará primero los puntos con la fecha de vencimiento más próxima.
Los puntos:
- a) No tienen valor monetario fuera del Club Desmechados.
- b) No son transferibles ni pueden canjearse por dinero en efectivo.
- c) Se acreditan únicamente sobre compras válidas y efectivamente pagadas.
- d) Vencen automáticamente una vez cumplidos los 12 meses correspondientes a su fecha de acumulación.
- e) Pueden utilizarse para obtener descuentos mediante los montos de canje habilitados por el programa.
Los puntos pueden canjearse por descuentos en los siguientes montos fijos:
₡1.000 · ₡1.500 · ₡2.000 · ₡2.500 · ₡3.000 · ₡3.500
El canje está sujeto a que el socio disponga del saldo de puntos requerido para el monto seleccionado. Una vez realizado el canje, los puntos utilizados serán descontados del saldo disponible.
Si una orden es anulada o reembolsada, los puntos generados por esa compra y los beneficios asociados podrán ser revertidos. En caso de un reembolso parcial, podrán ajustarse los puntos correspondientes a la parte reembolsada.
FOODSOSAL S.R.L. podrá corregir saldos cuando se detecten errores técnicos, duplicaciones, anulaciones, devoluciones, fraude o acreditaciones incorrectas.
Bienvenida — 20%
Al afiliarse al Club, el socio recibe un descuento de 20%, utilizable una única vez dentro de los 30 días naturales posteriores a la afiliación, con una compra mínima de ₡5.000.
No aplica sobre productos que ya se encuentren en promoción.
Beneficio mensual — 15%
Los socios reciben un descuento de 15%, utilizable una vez por mes calendario, con una compra mínima de ₡5.000.
Este beneficio estará disponible a partir del mes calendario siguiente al correspondiente al beneficio de bienvenida, conforme a las reglas del programa.
El descuento mensual no se acumula de un mes a otro. Si no se utiliza durante el período correspondiente, vence.
Cumpleaños — 40%
Los socios reciben un descuento de 40%, utilizable una vez por año durante el mes de cumpleaños registrado, con una compra mínima de ₡5.000.
Durante el mes de cumpleaños, este beneficio sustituye y tiene prioridad sobre el descuento mensual del 15%. Ambos beneficios no podrán utilizarse durante el mismo mes.
Si el mes en que correspondería habilitar el beneficio mensual del 15% coincide con el mes de cumpleaños del socio, se habilitará el beneficio de cumpleaños del 40% y no el beneficio mensual.
Afiliación durante el mes de cumpleaños
Si una persona se afilia durante su propio mes de cumpleaños, podrá utilizar excepcionalmente dos beneficios durante ese mismo mes, siempre en compras diferentes:
- Bienvenida del 20%.
- Cumpleaños del 40%.
El beneficio de bienvenida deberá utilizarse primero y posteriormente podrá utilizarse el beneficio de cumpleaños.
Esta constituye una excepción a la regla general de un beneficio porcentual del Club por mes calendario. El descuento mensual del 15% no aplica durante ese mes.
Promociones exclusivas
Determinados productos, precios, combos o promociones podrán estar disponibles exclusivamente para socios del Club Desmechados en el sitio web u otros canales habilitados.
Reglas de aplicación
Como regla general, se permite un (1) beneficio porcentual del Club por mes calendario y uno por compra.
Los descuentos de bienvenida, mensual y cumpleaños no son acumulables entre sí en una misma compra, salvo la excepción indicada para las personas que se afilien durante su mes de cumpleaños, en cuyo caso deberán utilizarse en compras diferentes.
El canje de puntos es independiente de estos beneficios: no consume el descuento correspondiente al mes y podrá utilizarse conjuntamente en una compra cuando el sistema así lo permita.
Los beneficios porcentuales del Club no aplican sobre productos que ya se encuentren en promoción. En pedidos que contengan productos promocionales y productos a precio regular, el beneficio se calculará únicamente sobre los productos elegibles a precio regular.
6. Pedidos, modalidades y pagos
Los pedidos realizados mediante nuestro sitio web podrán ser para retiro en local o entrega a domicilio, según disponibilidad y cobertura.
Retiro en local
Los pedidos para retiro podrán pagarse mediante:
- SINPE Móvil.
- Tarjeta.
- Efectivo en el local, cuando esta opción se encuentre habilitada.
Las opciones disponibles serán mostradas durante el proceso de compra.
Entrega a domicilio
Los pedidos con entrega a domicilio realizados directamente desde nuestro sitio web deberán pagarse mediante SINPE Móvil, salvo que el sitio habilite expresamente otro método de pago.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio de los productos y los cargos adicionales que correspondan, incluyendo empaque y/o servicio de entrega.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y a la validación del pago cuando corresponda.
La persona usuaria es responsable de verificar antes de confirmar el pedido los productos seleccionados, cantidades, local, modalidad de entrega, dirección y datos de contacto.
7. Entrega a domicilio
La entrega a domicilio está disponible únicamente dentro de las zonas de cobertura habilitadas por el sitio.
El costo del servicio se calcula según la ubicación indicada por el cliente y se muestra antes de confirmar el pedido.
Para realizar determinadas entregas, Sabores Aldesmeche® podrá utilizar proveedores logísticos externos, incluyendo Uber Direct, encargados del traslado del pedido desde nuestros locales hasta la dirección indicada.
La compra de los alimentos se realiza con FOODSOSAL S.R.L.; el proveedor logístico participa en el proceso de transporte y entrega cuando corresponda.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores como disponibilidad de repartidores, tránsito, condiciones climáticas, ubicación u otras circunstancias externas.
La persona usuaria deberá proporcionar una dirección correcta y completa y un número de teléfono en el que pueda ser contactada durante la entrega.
Cuando sea necesario para completar la entrega, podremos compartir con el proveedor logístico únicamente los datos necesarios para prestar dicho servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
8. Cancelaciones, reclamos y reembolsos
Debido a que nuestros productos son alimentos preparados para cada pedido, las cancelaciones estarán sujetas al estado de preparación de la orden.
Si el pedido aún no ha iniciado su preparación, el cliente podrá solicitar su cancelación comunicándose inmediatamente con nuestro Servicio al Cliente. Una vez iniciada la preparación, la cancelación podrá no ser procedente.
Cuando exista un error o inconveniente atribuible a Sabores Aldesmeche®, incluyendo productos faltantes, incorrectos, no entregados o en condiciones inadecuadas, revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda, que podrá incluir reposición o cambio del producto, reembolso parcial o reembolso total.
Para gestionar un reclamo podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar lo ocurrido, como número de pedido, descripción del inconveniente o fotografías del producto.
En pedidos con entrega a domicilio también se revisarán los incidentes ocurridos durante el proceso de entrega, incluyendo aquellos relacionados con el proveedor logístico.
Cuando el inconveniente sea consecuencia de información incorrecta suministrada por el cliente, imposibilidad de contactarlo o imposibilidad de recibir el pedido en la dirección indicada, el reembolso no será automático y el caso será revisado individualmente.
Los reembolsos aprobados se gestionarán según el método de pago y las circunstancias de cada caso.
9. Modificaciones y uso adecuado
FOODSOSAL S.R.L. podrá modificar las reglas, porcentajes, requisitos, vigencias, niveles, mecanismos de acumulación de puntos y beneficios del Club Desmechados, así como incorporar nuevos beneficios o suspender el programa.
Las modificaciones serán comunicadas mediante este sitio web o los canales correspondientes y aplicarán hacia futuro a partir de su entrada en vigencia. Los cambios no afectarán retroactivamente beneficios que ya hayan sido efectivamente utilizados.
Los beneficios del Club son personales y están destinados al uso legítimo del socio registrado.
FOODSOSAL S.R.L. podrá corregir, limitar o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, duplicación de cuentas, manipulación de información, uso de datos de terceros, aprovechamiento indebido de promociones o cualquier otro abuso del programa.
En estos casos también podrán anularse puntos o beneficios obtenidos de manera irregular.
El sitio podrá experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o servicios de terceros. Cuando exista un error técnico evidente en precios, puntos, descuentos o beneficios, FOODSOSAL S.R.L. podrá realizar las correcciones correspondientes.
10. Contáctenos
Para consultas, reclamos o gestiones relacionadas con estos Términos de Uso, pedidos o el Club Desmechados:
FOODSOSAL S.R.L. — Sabores Aldesmeche®
Cédula jurídica: 3-102-906945
💬 Servicio al Cliente: WhatsApp +506 8306-6840
✉️ Correo: aldesmeche@gmail.com
📍 Local Zapote — San José
📍 Local Tres Ríos — Cartago
También puede contactarnos a través de los canales oficiales publicados en este sitio web o personalmente en cualquiera de nuestros locales.
